Lehman - Citibank widerspricht Anschuldigungen der Verbraucherzentrale NRW

30.10.2008 | Düsseldorf
Die Anschuldigen der Verbraucherzentrale NRW sind falsch. Citibank hat in der Beratung grundsätzlich gemäß geltender Vorschriften auf Chancen und Risiken von Lehman-Zertifikaten hingewiesen. Nach Überprüfung einer Vielzahl individueller Sachverhalte haben wir festgestellt, dass unsere Berater nach diesen strengen Standards gehandelt haben.

Die Citibank widerspricht ausdrücklich dem gestern in einer Pressemitteilung der Verbraucher-

zentrale NRW erhobenen Vorwurf, es hätte "...scheinbar ein System existiert, mit dem gezielt ältere Kunden aus sicheren Anlagen in die Risiko-Zertifikate gelockt wurden", diese Anschuldigungen sind falsch.

Im Fall der Lehman Insolvenz kursieren leider zurzeit sachlich falsche und nicht zu verantwortende Aussagen über die Citibank und die verkauften Lehman-Produkte, was die Situation für Besitzer von Lehman-Zertifikaten wie auch für andere Kunden der Citibank schwierig macht.

Die Verbraucherzentrale NRW stützt Ihre Behauptungen auf nicht-repräsentative Daten, die in keiner Weise die Gesamtsituation widerspiegeln. Selbstverständlich wird jede Beschwerde von Kunden individuell überprüft. Sollten in einzelnen Fällen unsere Standards nicht eingehalten worden sein, werden wir entsprechend individuell reagieren.

Richtig ist, dass:

die Altersgruppe der über 60-Jährigen in Deutschland einen hohen Anteil am gesamten Vermögensbesitz haben. Entsprechend sind bei allen Banken ältere Kunden in der Vermögensberatung stark vertreten.

die Citibank alle Kunden vor ihrer Ordererteilung über die generell bestehenden Risiken bei Wertpapieren aufklärt.

die Citibank die potentiellen Risiken transparent macht. Jeder Kunde erhält beim Kauf alle Informationen über die Chancen, die ein Papier bietet, aber ebenso ausführliche Hinweise auf die Risiken.

wir Lehman Zertifikate unter dem Namen Lehman und damit als Fremdprodukt verkauft (kein White Label) haben. Kunden haben eine entsprechende Broschüre angeboten bekommen, aus der hervorgeht, dass es sich um ein Lehman-Zertifikat handelt. Die Zertifikate wurden auch nach dem Verkauf in unserem Finanzstatus, den die Kunden monatlich erhalten, als Lehman Zertifikate ausgewiesen. Jeder Kunde wusste somit, dass er Lehman-Zertifikate erwirbt und hält.

wir uns darüber hinaus darauf konzentrieren, unsere Kunden über den weiteren Verlauf des Lehman Insolvenzverfahrens zu informieren und in diesem Verfahren zu unterstützen. Wir werden unseren Kunden dabei helfen, ihre Ansprüche gegenüber Lehman Brothers geltend zu machen.

Für die Citibank ist es selbstverständlich, dass sie ihre Kunden zeitnah über den Stand der Dinge und die weiteren Entwicklungen der Lehman Insolvenz informiert, daher:

wurden bereits drei Informationsschreiben an alle betroffenen Kunden verschickt - weitere Briefe sind in Vorbereitung.

wurde bereits kurz nach der Lehman Insolvenz eine telefonische Service-Hotline eingerichtet, wo Kunden ein erfahrenes und kompetentes Team zur Verfügung steht. Dieses Team beantwortet Kundenfragen unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 - 44 58 04 44 von 8.00 bis 21.00 Uhr.

wurden alle Citibank-Berater, die Lehman-Produkte verkauft haben, umgehend angewiesen, sich mit den betroffenen Kunden in Verbindung zu setzen. Zahlreiche - aber leider nicht alle - Kunden wurden telefonisch kontaktiert.

Über Citibank

Quelle: Pressemeldung Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA

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